宜，指着于霜看中的黄裙，“我只要这条送给她，但那件是样板衣。” 骆戈向店长说“去给她拿一条全新的。” 店长笑容僵硬“老板，我们这里没有货了。” 骆戈话不多说“一小时内调货过来，不管用什么方法。” 店长知不知道最近的仓库里离这里也要六公里啊打的费你报销吗 想是这么想，但是店长不敢逼逼，硬着头皮指着其中一位售货员 说“听到了吧，去调货。” 售货员你怎么不自己去 “等一下。”钱多多拦住要走的售货员，笑得人畜无害，“既然你们老板来了，我们就好好算笔账吧。” 店长和售货员头皮一麻完了 在钱多多将刚才售货员们嚼舌根，再到店长维护售货员的录像视频放给骆戈看后，店长机智地抢白道“老板，关于这件事我也有责任，但店员们都已经向这位女士道歉了，希望您能原谅我 们。” 抢先认错，这样才能表现出良好的态度，让老板消气。店长浸淫此道多年，早已知道怎么样才能让老板满意。她很自信，等会老板一定会气消，然后劝这位顾客谅解。 骆戈面无表情地问钱多多“她们道歉了吗” 店长看，下一句肯定是“既然道歉了，就原谅她们吧。” “道歉了。”钱多多摸着下巴说，“可我觉得道歉的诚意不够。” “好。”骆戈点点头，转向店长和售货员，“再跟她们道歉，直到她们满意为止。” 店长和售货员老板，你怎么帮外不帮里 “不是对我，是对她。”钱多多将于霜推到她们面前，“只要你们得到她的谅解，我就走人。” 店长和售货员日。 她们只能咬了咬牙，硬着头皮又向于霜鞠躬道歉。 于霜不是斤斤计较的人，摆了摆手说“算了。我原谅你们了。希望以后你们不要用同样的方式对待其他的顾客，人家不买不只是因为价格问题，也有可能是别的原因。” 店长和售货员连连点头说对不起，但实际上心里还是不服气。先想着下一次我们说，你也看不到，你还管得着 骆戈接着就让她们去拿货了，等了半小时，货到之后，他直接把那条裙子递给于霜“不用给钱，当做赔礼。” 于霜捧着这份来之不易的裙子，不停地给骆戈道歉。 骆戈挥了挥手，对着店长和售货员三人说“明天你们不用来上班了。” 店长和售货员为什么，我们不是道歉了吗 “我没在你们的道歉里看到诚意，”骆戈心灵通透，一眼便看出她们的心思，“你们决定想着这事过去后，没有人会记得你们，然后继续犯事。这只是今天被发现的个例，今天之前想必还有更多同样的事情发生过，已经不止一次有人向我投诉，我一忍再忍，是想看你们会不会悔改，结果发现只有让你们丢掉饭碗，才会让你们珍惜。作为服务行业，服务顾客，不说顾客的小话是最基本的职业素养，你们连基本的素养都没有，不配做这份工作。” 店长和售货员们哑口无言。 钱多多叹口气“何必。” 店长和售货员们少装腔作势，我不需要你安慰我们，说什么早知如此，何必当初。 钱多多“早知道你们会被辞退，刚才又何必浪费时间 跟我纠缠，不如直接甩手走人。”Ｍ.BoＷUcHiｎA.cOm