行装修的，而货物摆放方面苛刻的要求使得每个店员一开始接受培训的时候都很累，需要适应的时间。这也是小康店员为什么提前那么久进行培训的原因。 顿时，楚垣夕由衷的说：“哎呀大佬您真是太有见地了！一针见血，孤独寂寞正是我想渲染的气氛。”由衷和谄媚在感觉上是完全不一样的，袁苜本来想开开玩笑，发现还真没什么毛病，只听楚垣夕接着说：“小康，就是大城市年轻人避世的空间。” “你还挺会拔高自己的？”袁苜说着站到店门前，自动门滑开，一股凉风立刻从店内刮出来。 “这叫品位升级。”楚垣夕跟着走进店内，这是上午十点多钟，正是店里没人的时候，店员有的在弄热餐，有的在上货，听到有人进来，不论看见的还是背对着门正在忙的，几乎同时说：“欢迎光临小康生活，注册会员6点9折优惠欢迎您注册。” 这是店员培训第一条，进客人之后立刻把黑话先喊一圈，不追求整齐，但是每人都要喊一声，一天下来几百上千声，对嗓子是很高的要求。这个黑话还是随时更新的，要跟着小康的销售策略走，现阶段就是推注册。 说完之后有的人才反应过来是总裁来了，楚垣夕赶紧一摆手，示意他们该干啥干啥，然后说：“您有什么问题？” “就先说说你这个避世的空间吧？怎么理解？” “很简单啊，很多在大城市打工的年轻人是租房住的，相当于宿舍，特别是那些跟二房东租的房，要啥没啥是多数。便利店的用户体验如果合适，对这些年轻人来说，我们热餐区和微波炉就是他们的厨房，我们冷柜就是他们的冰箱，冬天和夏天，这里就是他们取暖和避暑的地方。” 楚垣夕有房，但是也租过房，特别是刚工作那阵，找的工作离得贼远，每天通勤路上三个多小时，然后下班还晚，周末还加班，家变成一个纯粹用来睡觉的地方，还不如在公司旁边租房。因此他也有过类似的感觉，而且这个感觉时隔多年仍然强烈。 “那什么体验合适呢？谁也不认识谁是最好，互相不打扰，不交流，也没人会赶你走。所以整体风格上我选择孤寂，就算店里人不少，只要这个孤寂的感觉在，我们的店就相当于他们的私人空间，体验上是这样。” 袁苜从来就没注意过这个，甚至于她到小康的店里的次数都屈指可数，根本就不是便利店的目标用户，因此听得一愣一愣的。“私人属性，有那么重要？” “真的很重要啊。你没看最近公众号上有一篇很火的爆文，说中年男人下班回家，车开到楼下了但是不下车，要在车上坐十分钟？” 徐欣立刻插话：“哎，我看了，感情渲染挺好的。” “这个就是私人属性，一天24小时要么属于老板要么属于老婆孩子，挤出十分钟属于自己。” “嘶……”胡世恒的疑问更多了，“便利店生意做的不是时间稀缺属性么？客人买了东西就走。你提供私人空间，那坪效怎么算啊？” “这个吧，相对论。”楚垣夕知道这是很多人的误区，“便利店确实是快节奏的产物，但是用户是跟着体验走的，体验好的地方自然值得多分配一些时间。现在的用户就这样，无论线上还是线下，体验最重要。至于坪效，制造需求的坪效并不直接反应在数据里，店里的冷气、自动门、免费充电器都会制造需求，这个私人空间的体验也一样。” 当楚垣夕说到“用户根据体验分配时间，线上线下都一样”的时候，胡世恒顿时陷入沉思，因为当今的移动互联网，已经从对用户的争夺赤裸裸的转变为对用户时间的争夺。为此，所有大厂都不惜制造铁幕横沟，把用户圈在自己的圈子里，用尽手段充分杀死用户的时间，把这些“时间的尸体”当成自己的战利品，并变现为财富，绝不留给竞争对手。 从没有任何一个历史阶段把“时间就是金钱”演绎的这么赤裸，这是大企鹅并不惧怕阿里的理由，也是视头条系为劲敌的原因。头条系的时间吞噬效应大踏步的追逐着微信和手q，而且是生吞，微信手q被用户使用的时间也长，但不是生吞，过去只有小说游戏才会生吞用户的时间，但也是有限的，而头条系的几大信息流app吞噬用户的时间就像黑洞，根本不讲道理。 胡世恒假装看四周，实际上用余光瞟了一眼指挥若定的楚垣夕，心说这人不愧是一年不到就做起一家估值300亿的企业，对互联网领域的理解不可以说不深，说出来的都是干货。那么，这个问题的答案呢？“都跟着体验走的话，那性价比呢？” “性价比么，我把用户分成两类，一类叫重视性价比的，一类叫重视体验的。” 这是便利店的核心问题，也是小康最有见地的领ｍ.BoＷｕｃHＩNa.COｍ