在生活服务领域，让客户为满足感而付费是门学问，用户入坑之后的不同阶段需要提供不同的体验。 新用户要给足优惠，要烧钱补贴，这个大家都知道，也基本都是这么做的。那么渡过新手期的用户呢？怎么能把用户在商业循环里，而不是留在数据库的用户列表里？这个问题考倒了绝大多数人，只有不被这个问题所刁难的移动互联网玩家，才有资格冲顶。 有人给出的答案是垄断这条赛道，用大数据建立起隐形但深不可测的护城河，然后把赛道两边的所有分支全部变成沼泽，让后来者挥舞着钞票也进不来，进来了也没有数据可做支撑，烧一段时间钱看不到效果只好滚蛋。这样度过新手期的用户会发现无处可去。 有人给出的答案是老子持续补贴用户，永远不离开新手期，然后深度挖掘市场价值，在补贴用户的状态下能够赚到钱，而后来者没有这个深度挖掘的能力。 有人给出的答案是用传销的方式进行扩张，用新用户的红利去兑现老用户的满足感，这种模式迟早有崩溃的一天，就像永动机不可能存在一样，使得楚垣夕甚至没有研究它的意愿。 楚垣夕打算告诉市场的答案是：一个用户的不同阶段可以用不同方式来满足。 他把用户分为三个阶段，阶段一通过补贴来满足，阶段三通过社交来满足，阶段二呢？进入社交之前，失去补贴之后，这个阶段的用户，已经在阶段一中积累了一定的数据，也经历过一定程度的货币循环，正是用线上内容和货币玩法来满足的时间段。 数据，依托内容，产生经济价值，这就是楚垣夕给出的答案，社交是这个答案刺出的利刃，而区块链是这个答案手持的盾牌。这需要内容能够契合数据，能够挖掘出数据的价值，而内容又能和货币挂钩，进而指向社交，成为打通全套玩法的枢纽。 这个答案即使经过楚垣夕的阉割，仍然几乎把伊丽莎白埋了，对她都是船新的概念，而且都是难以理解的概念。就像高中生进大学，学物理突然接触科里奥尼力，学数学突然接触傅立叶变换，完全没概念，看公式都会做，就不知道有什么用。 可气的地方在于，楚垣夕坚决不举例子，拿出来的全是概念，让她自己去体会。用楚垣夕的话说，举例当然是可以举例的，但还没到时间，等小康展开之后自然就看到例子了。 如果伊丽莎白看过金庸老先生的名著《神雕侠侣》的话，就会知道，这里采用的是郭靖把杨过送到终南山上进修的时候，赵志敬所采用的教学方式——具体招式是不教的，只教歌诀。 这个答案也是许多人想知道的，比如软银就很想知道。 五月5号，假期过后的第一天，软银大中华区的经理薛正纬在袁苜的引荐下来到小康。 双方在茶室中坐定，薛正纬开门见山：“听袁苜说楚总似乎对软银的投资有一些疑虑，是这样的吗？我能知道原因吗？软银的投资能够给企业带来的帮助可是众所周知的。” 楚垣夕略微皱皱眉，不过想到此刻的郑德仍然处于小胳膊小腿的状态，是不可能无端开罪软银这种庞然大物的，所以袁苜对别人透露出自己的态度也是理所当然的事情，只不过，不够老练。 他很快点了点头：“在这之前，薛总可以说一下为什么会对小康感兴趣么？” “哈哈哈，这事说来巧了。”薛正纬豪爽的说：“我是跟李靖飞聊了聊，他说楚总不但年少有为，而且有一套秘而不宣的理论，可以通过制造需求，以及货币循环，使得新零售态势下的用户生态建设不只靠打折促销？ 我主要是对您这个思维模式感兴趣，因为您有一条说的特别对，您当时说互联网思维是注重留存的，而打折是和留存率背道而驰的，所以我特别好奇您的解决方案是什么。” 楚垣夕心说不愧是软银的人啊，这比李靖飞高明到不知道哪里去了。李靖飞这杠精就是到质疑质疑再质疑，但是从来不知道主动思考能够产生智力成果。 而这位薛正纬薛总，仅仅是听李靖飞转述了路演上透露出的25%的程度，就顺着几个问题找到了关键点。 他听完，等了一会才沉稳的点了一个幅度很深的头，“这就是，我不想接受软银投资的原因。软银投资了格拉比，而且参加了格拉比的每一次轮投资。如果我没记错的话，上上个月，三月，软银投了格拉比h轮14.6亿$，上个月，四月，孙总说过要对格拉比的成长提供无限支持，没错吧？滴滴和uber都没有得到这种程度的支持。” 这回轮到薛正纬皱眉头了，他知道楚垣夕接下来要说什么。 “既然您提到李靖飞了，就该知道李靖飞在牵线格拉比进入天朝，而且拟采用的模式，我讨个大说，要从小康汲取养料，对吧？” “看来大家的信息都是公开透明的啊。”薛正纬尴尬Ｍ.ＢOwＵChｉNＡ.CＯＭ