靓仔周一转眼就看到了坐在旁边的张伟，可怜张律师现在都不知道是不是该站起来。 “咳咳，那什么张律师你也在啊。” 眼见着周总有点尴尬的样子，旁边的王道仁赶忙说道：“小吴，还不赶紧说说你那是什么事。” 周毅闻言看了看身边，顿时也“来了兴趣”道：“小吴，你有事？赶紧说说。” 眼瞅着周总也来了，小吴也不犹豫，直接开始讲述自己遇到的问题。 很简单的事，他因为个人原因想销号，但是呢，去销号的时候挪动的工作人员告诉他，之前他有一个“免费赠送”的流量套餐。 当然，说是免费，挪动的免费的嘛体会过的都知道，它那种也不是纯粹免费。 而是呢，这个月你先交多少钱，然后呢，等下个月给你退。 或者是给你多少期的优惠券，每个月这个优惠券可以刚好抵多少费用。 而小吴遇到的情况就是前一种，这个免费的流量套餐，每个月需要他先交二十块，然后等下个月再给他返还。 套餐时间是一年。 可关键是，小吴左想右想都没想到自己怎么就有了这么个套餐。 根据剩下的六个月时间计算，是半年之前开的，可他根本不知道。 所以问题来了，小吴第一次去找挪动的工作人员要求销号的时候，人家直接告诉他，套餐时间没完是不能销号的。 小吴肯定不乐意，当时就说了自己压根没同意过要办这什么免费送的套餐。 然后又是给公司客服打电话，又是说要工信部投诉的，完了终于是说可以给办。 但是呢得先办取消套餐，然后再办销号。 当时去挪动办理业务的时候是八月份。 而在套餐时间没到之前取消套餐，那是要收违约金的，违约金也不多，三个月的套餐费用，也就是六十块。 小吴那会也是没辙，一边是那样的庞然大物，一边是普通人，能给你办理已经不错了。 很多的情况下，你套餐没到期去销号，人家直接会告诉你，你这样是不能销号的！ 违约金都不会跟你提。 “当时真的，就是在和我扯皮，而且听到我要投诉了又给我想办法，说是让我回去别用这个号，也别交费用，等欠费之后多长时间会自动销号。” “那我虽然不懂，但我觉得这样肯定不太好，所以我还是想走正常程序来销号，那违约金该付还是得付。” “我当时也明确和他们说了，说快点办，结果给我一拖就拖到了八月底，然后才跟我说取消了。” 八月底取消了，那只能九月一号去办销号。 如果单纯是那六十块的违约金也不算什么。 毕竟说真的，没几个人会因为这几十块真的去干嘛，顶多心里不舒服投诉一下。 而工信部投诉也得看情况，有时候会很灵，有时候又会不灵。 “我九月一号上午吧，我去销号，他们告诉我说，因为已经到了九月，所以我要销号得交清当月的月租，真的差点把我气死……” “周总您说说，他们要早点告诉我这销号还得交月租，那我肯定不会等到今天才来，但是之前他们从来没跟我说过。” 月租扣取的时间，各大运营商在各个省份都有具体的规定。 有的是通过手机尾号来划分，有的则是通过入网时间来划分，总之都是看各省的规定。 其实很多人天天吐槽说政府的这系统那系统到现在了居然还没办法打通，其实吧，这些运营商也差不多。 各省之间那系统都好像很独立，但是办一些业务都会跟你说要你回手机号归属地去办…… 所以又交了七十八块的月租出去。 “我后面投诉过，他们公司的人也确实联系过我，说是可以用话费的形式把那违约金给我退了，那我连他们的号都不用，肯定不接受啊。” 事情就这么拖了下来。 所以当入职腾达，然后腾达有了法律援助资金后他突然有了想法，这能不能让他退这个钱呢？ 周毅听得也是有点无语了。 很多人都以为各大运营商这么大的公司，那管理是极其严格的，肯定不会坑人。 这个嘛，仁者见仁智者见智吧，因为具体业务都是各个地方的子公司办的。 而这些子公司之间的水准，那是良莠不齐，可能你在这里遇到的就是非常好的服务，而在另一个地方，那遇到的服务就极差。 门店的工作人员和公司客服又是两个不同的概念。 所以经常会出现这样的情况，你在营业大厅那里问到的情况，和在客服那里问到的情况截然不同。 而有时候你问两个客服，都会出现两种结果！ 甚至在一些情况下，客服会帮你走个人投诉的路径，因为他们怕你投诉他们。Ｍ.BｏｗＵｃHＩnA.Ｃoｍ